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FAQs

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie noch unsicher sind, lesen Sie sich die Fragen durch, die uns häufig gestellt werden!

Über Memberstack
Für wen ist Memberstack gedacht?

Unternehmen, die mit Stripe, Webflow und/oder React bauen.

Unternehmen wie American Airlines, Slack, Entreprenuer.com und Smart Passive Income nutzen Memberstack, um jeden Tag Millionen von Mitgliedern zu betreuen.

Und Top-Webflow-Agenturen wie Relume, Finsweet, Flowbase, Refokus, Whiteboard und Brandweld nutzen Memberstack, um schöne Kundenprojekte mit Benutzerauthentifizierung, Gated Content und Stripe-Zahlungen zu erstellen. Es ist kostenlos, bis Sie bereit sind, live zu gehen.

Was ist Memberstack und was sind die wichtigsten Funktionen?

Starten Sie ein wunderschönes Webflow-MVP in einem Wochenende und geben Sie sich die Option, in eine benutzerdefinierte React-Anwendung zu skalieren, ohne dass Sie etwas im Backend migrieren müssen.

‍In Webflow → Memberstack verwendet Datenattribute, um Ihr Webflow-Projekt zu erschließen. Das bedeutet, dass Sie alles von Profilbildschirmen bis hin zu Abläufen für vergessene Passwörter nach Ihrem eigenen visuellen Stil erstellen können.

Wählen Sie aus über 600 anpassbaren Webflow-Komponenten →.

Hat Memberstack eine API?

Ja - es gibt mehrere Möglichkeiten, mit Memberstack-Daten zu interagieren. Hier sind einige praktische Anleitungen, wie Sie dies tun können: Front-End API, Back-End API, Webhooks, Zapier Integration und Make.com Integration.

Kann ich mit jemandem über mein Produkt oder meine Idee sprechen?

Ja, natürlich! Bitte posten Sie in unserer Community - wir würden gerne erfahren, woran Sie arbeiten und wie wir Ihnen helfen können.

Abrechnung & Preisgestaltung
Bietet Memberstack eine kostenlose Testversion an?

Ja, absolut! Alle Funktionen von Memberstack können Sie kostenlos (ohne Kreditkarte) auf einer Testseite für unbegrenzte Zeit ausprobieren. Das bedeutet, dass Sie sich die Zeit nehmen können, die Sie brauchen, um Memberstack vollständig im Testmodus einzurichten und erst zu zahlen, wenn Ihre Website bereit ist, echte Mitglieder zu akzeptieren.

Wie funktionieren die Mitgliedergrenzen?

Wir zählen die Gesamtzahl der Live-Mitglieder. Dazu gehören alle kostenlosen und zahlenden Mitglieder. Und schließt alle Mitglieder im Testmodus aus.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Sie Ihr aktuelles Mitgliederlimit zu 90 % erreicht haben.

Wenn Sie 100 % bei den Plänen Basic und Professional erreichen, wird Ihr Konto automatisch auf die nächste Stufe hochgestuft. Wenn Sie die Tarife Business oder Established nutzen, erhöhen wir Ihr Mitgliederlimit automatisch um 20.000, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Was sind Transaktionsgebühren und wann fallen sie an?

Wir definieren eine Transaktion als jedes Mal, wenn ein Mitglied für die Anmeldung auf Ihrer Website über Memberstack bezahlt. Eine Transaktionsgebühr ist eine Servicegebühr, die auf einem bestimmten Prozentsatz jeder Transaktion basiert.

Wenn Sie nur kostenlose Mitglieder haben, dann gelten die Transaktionsgebühren nicht für Sie. Wenn Sie von Ihren Mitgliedern verlangen, bei der Anmeldung zu bezahlen, dann berechnet Memberstack eine pauschale Transaktionsgebühr, die auf Ihrem Plan basiert.

Bitte beachten Sie, dass die Transaktionsgebühren von Memberstack nicht die Gebühren beinhalten, die Stripe berechnet.

Wie erhalte ich das Geld aus den Verkäufen auf meiner Website?

Memberstack verwendet Stripe für die sichere Abwicklung von Zahlungen auf den Websites unserer Nutzer und für Auszahlungen. Geld, das Sie auf Ihrer Website verdienen, wird über Stripe direkt und sicher auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Bietet Memberstack Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?

Als gemeinnützige Organisation freuen wir uns, Non-Profit-Organisationen mit einem 50%igen Rabatt für 12 Monate zu unterstützen. Bitte füllen Sie dieses Formular mit Details zu Ihrer Non-Profit-Organisation aus, um es zu aktivieren: www.memberstack.com/nonprofit.

Bietet Memberstack Rabatte für Studenten und junge Berufstätige?

Wir unterstützen junge Berufstätige auf ihrem Weg durch die Schule oder bei ihrem Berufseinstieg.

Wenn Sie zwischen 18 und 22 Jahre alt sind, erhalten Sie 100 % Rabatt auf unsere Dienstleistungen.

Bitte laden Sie einen Altersnachweis als Teil Ihrer Bewerbung hoch.

Bewerben Sie sich jetzt über unser Antragsformular für den Young Professionals Discount.

Bietet Memberstack Rabatte für Startups an?

Als Startup wissen wir, wie schwer es sein kann, Kaufentscheidungen zu treffen - vor allem, wenn die Kosten einen Prozentsatz Ihrer Einnahmen ausmachen. Deshalb bieten wir einen speziellen Rabatt für diejenigen, die an einem Startup-Programm wie Y Combinator, 500 Startups oder Launch teilgenommen und weniger als 1 Million Dollar an Finanzierung aufgebracht haben.

Bewerben Sie sich jetzt über unser Antragsformular für Startup-Rabatte.

Gibt es bei Memberstack eine Rückerstattungsrichtlinie?

Ja... Wenn Sie in den letzten 30 Tagen für einen Jahres- oder Monatstarif bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Wenn Sie mit Memberstack nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns wissen und wir werden die Dinge in Ordnung bringen! Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind.
PS...
Sie müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Upgrade eine Rückerstattung beantragen, um Anspruch darauf zu haben.
PPS
... Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um die Dinge richtig zu machen!

Daten und Sicherheit
Hat Memberstack eine Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie?

Ja. Unsere Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Sicherheitsrichtlinie, der Zusatz zur Datenverarbeitung, die Cookie-Richtlinie und die Liste der Unterauftragsverarbeiter sind am Ende jeder Seite unserer Website zu finden.

Sind die E-Mails und Passwörter meiner Mitglieder durch Memberstack gesichert?

Ja. Die in Memberstack gespeicherten Daten über Ihre Mitglieder werden mit den besten Praktiken der Branche gesichert - dazu gehören Mitglieder-E-Mails, Passwörter und Metadaten. Wir erzwingen HTTPS, so dass die Daten zwischen Ihrer Website und unseren Servern immer verschlüsselt sind. Die in unserer Datenbank gespeicherten Daten werden auch im Ruhezustand verschlüsselt. Außerdem führen wir regelmäßig automatische Backups durch, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Wir sind ein offizieller Stripe-Partner für die Zahlungsabwicklung - wir haben also keinen Zugriff auf finanzielle Informationen und speichern diese auch nicht.

Greift Memberstack auf die Finanzdaten meiner Mitglieder zu oder speichert sie?

Memberstack verwendet Stripe für die Zahlungsabwicklung - wir sind ein offizieller Stripe-Partner. Wir haben keinen Zugang zu finanziellen Informationen über die Mitglieder unserer Kunden und speichern diese auch nicht.

Kann ich Memberstack verwenden, um hochsensible Informationen zu speichern?

Die meisten Memberstack-Funktionen schalten Inhalte im Frontend frei - das bedeutet, dass eine entschlossene Person mit dem richtigen Wissen in der Lage ist, unsere Inhaltsfreigabe zu umgehen. Dies gilt für Seiten/Elemente, die Sie in Webflow erstellen und dann mit Memberstack gaten.

Es gibt jedoch verschiedene Möglichkeiten, Informationen sicher zu halten, wie:

1. Gehosteter Inhalt: Mit unserer Funktion für gehostete Inhalte können Sie textbasierte Inhalte (einschließlich Links und HTML) innerhalb von Memberstack speichern, die dem Benutzer erst nach einer Authentifizierung zur Verfügung gestellt werden.
2. Mitglieder-JSON und Metadaten: Diese mitgliedsspezifischen Informationen werden vom Mitglied hinzugefügt und befinden sich innerhalb von Memberstack. Die einzige Person, die in der Lage sein sollte, darauf zuzugreifen, ist der Besitzer des Kontos und der Konto-Administrator.

Sicherheit ist ein heikles und nuanciertes Thema - wenn Sie unsicher sind, ob die Sicherheit von Memberstack für Ihren Anwendungsfall geeignet ist, senden Sie bitte eine Nachricht in unserem Slack-Kanal, um Ratschläge und Empfehlungen von der Community, unserem Team und unseren Experten zu erhalten.

Ist Memberstack GDPR-konform?

Ja - Wir verpflichten uns, unseren Kunden und Nutzern dabei zu helfen, die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) zu verstehen und gegebenenfalls einzuhalten.

Neben der Stärkung und Standardisierung des Datenschutzes für Nutzer in verschiedenen Ländern führt die GDPR zusätzliche Verpflichtungen für alle Organisationen ein, die personenbezogene Daten verarbeiten.

Auf dieser Seite erklären wir, wie Memberstack die GDPR einhält.

Kann ich in Memberstack Inhalte hochladen und speichern, auf die meine Mitglieder zugreifen können?

Ja - Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie HTML sicher bereitstellen oder Links nur dann sicher ausfüllen können, wenn ein Mitglied Zugang hat. https://docs.memberstack.com/hc/en-us/articles/15074205669403-Hosted-Content

Andere
Was ist, wenn ich Ihrem Team eine Frage, eine Idee oder ein Feedback schicken möchte?

Sie können uns eine E-Mail an support [at] memberstack [dot] com schicken. Bitte beachten Sie, dass wir bei Supportanfragen, die sich auf die Nutzung von Memberstack beziehen, empfehlen, in unserer Community zu posten. Zahlende Kunden können uns auch über ein Chat-Widget in der Anwendung erreichen.

Slack

Haben Sie noch Fragen? Fragen Sie in unserer Slack-Community mit über 5.500 Mitgliedern! 🙌

Treten Sie der Memberstack-Community Slack bei und fragen Sie los! Erwarten Sie eine prompte Antwort von einem Team-Mitglied, einem Memberstack-Experten oder einem anderen Community-Mitglied.

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